夫婦で独立開業！笑顔とリピーターの絶えない「花パン製作所」・後編【全2回】

朝4時に起きて5時に出勤して、まず店頭に並べるパンをぎりぎりまで焼き続けて準備して、11時にオープンします。そこからまた大体13時とか14時ぐらいまでパンを焼いてますね。
製造量は、雨の日とかはちょっと減らしますけど、土曜日は700個くらい。イベントのときはちょっと気合を入れて1000個作ったこともあります。お店に入ったときにパンがたくさんあるほうがお客さんにも喜んでもらえると思うので、オープン時に50種類くらいのパンが並ぶようにしています。
スタッフはパートさんがひとりオープン前に袋詰めに来てくれて、それからオープン時に、レジ打つ人と補充する人、外で行列の整理をしてくれる人で、計4人のパートさんが15時まで入ってくれています。

おかげさまで、いまは15時ぐらいに売り切れになるので、そこで閉店して、18時くらいまで翌日分の成形や仕込みをして、次の日の負担をなるべく減らすために冷蔵庫をいっぱいにして帰ります。それから家に帰ってご飯を食べて、何やかんやして寝るのは11時ぐらいですね。

最後のほうになると、わたしの場合は『（商品がなくて）すいません』ってなるんですけど、夫はその辺ポジティブなんで『まだこれ残ってますよ、ラッキーですね』みたいな巧みな話術で売りさばいてくれるんです。商品の特徴とかを丁寧に説明してくれて、お客さんも『じゃあ買ってみよかな』みたいな感じで、うまいこと誘導というか（笑）

うちはコンクールで賞を獲ったとか、看板商品と言えるような特別なパンがあるわけでもない、ごく普通のパン屋なので、「お客さんを大切にする」っていうことには手を抜かないようにしています。

やっぱり毎日目につくほうがお店に対して親近感を持ってもらえると思うので、インスタのストーリーズは毎日アップするようにしてます。あとは完売したときにただ『完売・クローズしました』というのではなくて、何時に完売したかを書くようにしています。その時間を入れることによって『この時間に完売するんだったら何時までに行かないと』とお客さんにも伝えられるので。せっかく来てもらったのにパンがないっていうのがやっぱり申し訳ないので、お客さんに無駄足を踏ませてしまわないように工夫しています。

あとはイベントをやるときに、お客さんに喜んでもらいたいのもありますけど、せっかくなら自分たちも楽しみたいので仮装とかしてます。いまはもう定番になってますね。

僕は初めはちょっと恥ずかしくて、戸惑いながら着替えてたんですけど、1年経つと僕もスタッフさんもけっこう楽しみながらやるようになりましたね。

二人の性格は似ていると思います。基本ポジティブ。夫の方がマメなので、材料の管理とか発注の面で助かってますね。わたしはその辺『何とかなるわ』みたいな感じが強いので、そこでバランスがとれてるのかなと思いますね。わたしは特に何もしてませんけど（笑）

僕はどっちかというと夫婦でのフラットな関係でいくんですけど、妻としてはパン業界の先輩後輩っていう上下関係があるので、最初はやっぱりぶつかることが多かったですね。

会話は夫婦のフラットな関係のままでいいとは思うんです。でも教えてもらう態度じゃないんですよ（笑）どっちも性格が似ていて、あまり人に指示されたくないんですよね。例えばわたしが「こうして」って指示したときに『おれはこうしたい』みたいなのがあったときにぶつかりますね。「そこは先輩のゆうことを聞いてくれ」と思って。

わたしが嫌な言い方しちゃうときもあるんですけど、夫はへそをまげると無口になるので『何で黙ってんの？』みたいにつきまといますね（笑）。その日には仲直りして次の日も仲良く仕事がしたいので。ここで解決しておかないと、お店の雰囲気やパンにも響くと思うので。

でもね、ケンカした時って作業がめっちゃ早く進むんですよ。なんでかっていうと、話さないから。あえて僕を怒らせることによって仕事の効率化を進めようとしてるんじゃないかなって思うぐらい。雑談しながらだとどうしても手が遅くなるので、たまのケンカもそれはそれでよかったりするんじゃないかなって。

ポジティブやねえ。

ありきたりなことしか言えないですけど「現状維持」です。
わたしは現状を維持するのってすごく大変なことだと思っているので、いま来ていただいてるお客さんにずっと通ってもらうにはどうしたらいいのかなっていうのを考えながら、飽きられないように、工夫しながらやっていきたいなと思います。特別なことがしたいとかは何もなくて、ただ街の人たちに長く愛されるパン屋さんを作りたいと思ってます。
ただ、2人でゆっくりする時間はもうすこし欲しいなと思いますね。周りのベーカリーの皆さんはもっと働いてらっしゃるかもしれませんけど、今のリズムのままで働いてたら子供なんて絶対に無理なので。何かしらそれを変えていければとは思っています。それには、シンプルにパンを減らすしかないんですけど、今はたくさんお客さまが来てくださっているので、期待には応えたいなっていう気持ちもあって。そこがちょっと悩ましいところです。

妻が修行時代、朝は僕よりも早く出て、夜は遅くに帰ってきて大変だったのを見ていたので、仕事の効率化とかを考えて、働きやすい環境を整えていきたいと思ってます。無理して働いて、どこかでガタがきて仕事ができなくなるのが一番怖いですから。朝早いのは変わらないと思うんですけど、早く帰って自分の時間をもっと充実させることで、それが仕事にも間違いなく生きてくると思うので、休みの日には仕事とは違うことを二人で楽しんで、仕事も仕事でしっかり楽しむっていうのをより確立していきたいですね。
いまは週3日の休みのうち、1日は仕込み、2日は休みなので、世間のお仕事されてる方とだいたい同じだと思います。ただ、1日の働く時間が長いんです。現状では、朝4時に起きてご飯を食べて、お昼休憩はとらずにちょこっとパンをかじる程度でずっと働き続けなんで、できればね、休憩やご飯を食べる時間がしっかり取れたら、より仕事もメリハリつけてできるんじゃないかなって思っています。
ただ、そこでよくケンカになるのが、僕が効率化を考えていろいろ試すんですけど、それが彼女にしてみれば駄目みたいで。

でもね、効率じゃないんですよ、それが。たとえば教わったことを、作業の順番を変えることで早くなるとかだったら、わたしは全然オーケーなんです。むしろありがたいんですけど、この人、シンプルに数を減らすんですよ。
例えば「明日これだけ出しましょう」って決めた数があるとして、数が少なければ早く売り切れる、イコール早く帰れるという考えで、勝手に数を減らそうとするんです。さすがに「そこは相談してくださらないかしら？」って。

いや、そうことでもないんですよ。この話、いろいろと異議ありなんですけど、ちょっと話長くなりそうなんでやめときます。また次来てくれたらゆっくりお話します。

愚痴聞きにわざわざ来てくれへんよ。